Produkter

  • Hvilke produkter sælger I?

Her hos reservedele.nu tilbyder vi et af Danmarks bedst dækkende udvalg af reservedele og tilbehør til hårde hvidevarer.
Vi tilbyder via vores netbutik en mulighed for at købe online, samt søge informationer. Kundesupport er et af vore fokusområder og vi kan kontaktes på telefon 8726 2315 eller via mail@reservedele.nu.

 

  • Hvordan sikrer jeg mig at delen passer ?

Den sikreste måde at søge reservedele ud på er via din hvidevares model, aflæst på typeskiltet.
Alternativt kan søges på fabrikat og/eller originalnummer på enten reservedel eller hvidevare. Når du har fundet delen er det en god ide at sammenligne billedet med den defekte del.

 

  • Hvad gør jeg hvis jeg har ydeligere spørgsmål?

Hvis du imod forventning ikke finder svaret på dit spørgsmål ved hjælp af beskrivelse og billeder på hjemmesiden, så er du naturligvis velkommen til at kontakte os, enten på telefon 8726 2315, eller mail@reservedele.nu

 

  • Har I modtaget min bestilling?

Når  vi modtager din ordre i vores system udsendes der en automatisk bekræftelse til den mailadresse, som du har angivet ved bestillingen.
I nogle tilfælde "fanges" denne mail af et spamfilter på din computer - derfor kan det være en god ide at tjekke mappen uønsket post.
Hvis du modtager en mail med et ordrenummer er ordren registreret hos os - udebliver denne mail bør du kontakte vores kundeservice, på telefon 8726 2315, i tidsrummet mandag-torsdag 08.30-16.00 og fredag fra 08.30-14.00.

 

  • Kan jeg købe andre dele end det I har i netbutikken?

Ved specielle ønsker gør vi vores bedste for at skaffe den ønskede del - kontakt os blot på telefon 8726 2315 eller support@reservedele.nu med samtlige oplysninger om den hvidevare du ønsker en reservedel til. De oplysninger vi har brug for er fabrikat, model og fx. artnummer, produktnummer eller servicenummer; du kan evt. tage et billed af typeskiltet og sende i en mail til os, da vi den vej oftest finder samtlige oplysninger et sted.

 

  • Hvordan kan jeg se om varen er på lager?

Udklip På Lager
Ved hver vare er vist en grøn boks mærket "På lager" - dette indikerer at varen er på lager og kan sendes samme dag, hvis du bestiller indenfor vores åbningstid.

 

Udklip På Vej
 Står der derimod fx "på vej ca. XX " så betyder det at varen er midlertidigt udsolgt, men forventes på lager igen ca. dd.mm.åå.
Vi bestræber os på at have så korte leveringstider som muligt, men vil samtidig gøre opmærksom på, at den forventede leveringstid kan variere, og nogen gange opleves kortere eller længere end angivet.

 

Udklip Bestillingvare

Bestillingsvarer/skaffevarer er varer vi normalt ikke lagerfører, men bestiller hjem på ordre fra kunderne. For bestillingsvarer/skaffevarer angiver vi ca. leveringstid som DD.MM.ÅÅ. Vær opmærksom på at leveringstiden kan variere op til en uge plus minus.

 

 

Levering og forsendelse:

  • Hvad er jeres normale leveringstid?

For lagervarer gælder 1-2 hverdage såfremt vi modtager din ordre inden mandag-torsdag 16:00 og fredag 14:00, for ikke-lagervarer og bestillingsvarer/skaffevarer gælder den forventede dato angivet ved varen i netbutikken.

 

  • Kan jeg hente varer direkte hos jer?

Ja,det kan du godt!
Bestilling foretages online og der vælges "afhentning" som leveringsmetode. Når din ordre er klar til afhentning, vil du modtage en mail fra os.

 

  • Hvis jeg ikke er hjemme når posten kommer - hvad sker der så ?

Alle vores pakker sendes med PostNord, og vi udsender mail med tracking nummer, når varen sendes fra os. Denne mail kan ryge i u-ønsket post på din computer. Tjek derfor denne.
Via det tilsendte link kan du spore pakken til døren. Er du ikke hjemme tager posten pakken med igen, til senere afhentning på posthuset.
Har du en modtager-flex aftale, vil posten aflevere pakken på det sted du har valgt ved tilmelding til modtager-flex.

 

 

Reklamation og returnering:

  • Hvad gør jeg hvis jeg ønsker at returnere mit køb?

Hvis du ønsker at returnere dit køb har du altid 14 dages returret, gældende fra den dag du modtager varen.
Du skal selv afholde udgiften til returneringen; samt sørge for at varen er forsvarligt pakket ind. Vi modtager ikke varer som er sendt retur pr. efterkrav, ufranko med fragtmand eller pakker uden omdeling.
Vedlæg en kopi af fakturaen, påført returnummer. Returnummer fåes ved henvendelse til Resevedele.nu, og er en forudsætnig for kreditering.
Varens pris refunderes herefter til det kreditkort hvorfra købet er foretaget. Ekspeditionstiden er 4-5 hverdage fra modtagelsen her.

 

 

Betaling og prisinfo:

  • Hvordan foregår betaling?

Hos reservedele.nu er det muligt at betale med Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, MasterCard Debet, VISA Electron og JCB. For det offentlige er der mulighed for at handle på EAN-nummer. 
Handel med EAN-nummer forudsætter at vi kontaktes pr. mail med firmaets oplysninger.
Andre bestilinger foregår online direkte i netshoppen.

 

  • Hvor sikkert er det at betale online?

Lad os slå fast at det ER sikkert at betale med sit kreditkort online. Vi kører vores betalingsprogram via en sikker SSL forbindelse og dine kortoplysninger gemmes ikke af resevedele.nu. 



  • Hvornår modtager jeg fakturaen?

Når vi afsender din vare herfra går fakturaen via mail til dig - tjek evt. i mappen "u-ønsket post". Denne faktura udgør din garanti i forbindelse med købet og bør derfor gemmes for evt. henvendelser i fremtiden ang. dit køb; eller hvis varen, imod forventning, skulle vise sig at være defekt.

 

  • Hvornår trækker I pengene for købet ?

Vi trækker ikke pengene før din vare er afsendt herfra.

 

 

Ændring eller tilføjelse til afgivet ordre:

  • Kan min ordre ændres eller annulleres?

Vi pakker de indkomne ordre løbende, så ønsker du at ændre din ordre er det vigtigt du kontakter os hurtigst muligt.
Ordrer kan ikke annulleres online - kontakt os på telefon 8726 2315, eller mail@reservedele.nu 

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte kundeservice:

Tel.: +45 87 26 23 15
E-mail: support@reservedele.nu

Priser5

Alle priser er inkl. dansk moms/MVA, men vi trækker det fra din ordre manuelt, hvis du er bosiddende i Norge, Grønland eller Færøerne.

Mandag kl. 08:30-16:00
Tirsdag kl. 08:30-16:00
Onsdag kl. 08:30-16:00
Torsdag kl. 08:30-16:00
Fredag kl. 08:30-14:00
   


På firmaadressen modtages kun kontant eller MobilePay

Alle varer, som er på lager, afsendes samme dag ved bestilling indenfor åbningstiderne.

Vi sender med PostNord som postpakke med tracking nummer fra kun kr. 39,-

PostNord omdeler 99,8% af alle vore pakker næstkommende hverdag efter afsendelse fra vort lager. Også om lørdagen til en pakkeshop efter dit eget valg.

Det kalder vi hutig og sikker levering!