Salgs- og leveringsbetingelser

1 Anvendelsesområde

Nærværende salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud og aftaler, som Reservedele.nu, Gårsdalsvej 20, Ravnstrup, 8800 Viborg (”Sælger”), indgår og udfører for sine kunder (”Kunden”), medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

 

2 Information om Reservedel.nu

Navn:

Reservedele.nu
Juridske navn: VM Elektro A/S

Kontor adresse:
Gårsdalvej 20, Ravnstrup
DK-8800 Viborg

Support:

E-mail: support@reservedele.nu
Tlf.: +45 87 26 23 15

CVR-nr.: DK12828209

Bank:

Den Jyske Sparekasse
Reg: 8214
Kontonr: 3050326909

Åbningstider:

Åbningstider: Mandag-torsdag kl. 08:30 - 16:00
Fredag kl. 08:30-14:00 
Weekender og helligdage LUKKET

3 Bestilling

www.reservedele.nu er som udgangspunkt åben 24 timer i døgnet.

Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Indkøbskurv”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

 

4 Betaling

Kunder kan betale via kreditkort (ex. Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA-Electron, Mastercard, Mastercard debet.

Beløbet hæves først fra kreditkortet, når varen afsendes.

 

5 Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Reservedele.nu.

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Reservedele.nu, er denne alene af vejledende art. 

Reservedele.nu indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

 

6 Fragt og ekspedition og levering

Alle ordrer sendes med PostNord som registreret pakke til en privat adresse for Kundens regning.

Leveringstiden af lagervarer er normalt 1-2 hverdage/arbejdsdage ved bestilling indenfor vores åbningstid som er mandag-torsdag inden kl. 16:00 og fredag inden kl. 14:00.

Leveringstid på ikke-lagervarer/bestillingsvarer

Ved bestilling af bestillingsvarer gælder den forventede dato, anført med " DD.MM.ÅÅ" i shoppen. Denne dato er beregnet ud fra vores generelle leveringstid fra en given leverandør. Skulle der opstå ekstra lang leveringstid, får du straks besked!

Er varen ikke at finde i netbutikken, så afgør vi ved den enkelte bestilling, hvor lang tid det vil tage, og du vil få besked.

Track and trace nummer
Du vil modtage en mail med track and trace nummer, når varen er afsendt fra Reservedele.nu til dig. Hvis der er varer i din ordre, som er i restordre, eftersendes disse hurtigst muligt. Skulle en vare være udgået uden noget alternativ, eller er der ekstraordinær lang leveringstid, får du straks besked.

Vi sender alle vores ordrer som pakker med stregkode, så både du som kunde og vi som forhandler, har mulighed for at spore pakken. Derved kan vi sikre os, at pakken bliver erstattet, hvis den mod forventning skulle beskadiges ellers bortkomme undervejs til dig.

Faktura

Faktura modtager du også på mail samme aften, som varen er afsendt. Denne er din kvittering for købet, og den bør gemmes. 

Din følgeseddel følger din vare.

Modtagerlande

Vi sender til følgende lande: Danmark, Færøerne, Grønland, Island, Norge, andre EU-lande samt øvrig udland.
Ordrer sendes uden moms til Færøerne, Grønland og Norge.

Leveringsomkostninger

Ved levering til privatadresse afregnes leveringsomkostninger i henhold gældende takster, hvilket fremgår i forbindelse med købet, når du klikker på ”indkøbskurv”.

Hent varen hos os

Fri levering ved afhentning på vores lager i Ravnstrup, på adressen Gårsdalvej 20, Ravnstrup Viborg.

Risiko

Risikoen for varer købt hos Reservedele.nu overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

 

7 Transportskader

Kontroller ALTID pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen. Skulle du mod forventning modtage en pakke med synlige skader på emballagen, er det vigtig at du nægter modtagelsen! Pakken sendes tilbage til Reservedele.nu og vi opretter en erstatningssag mod transportøren.

Ved skjult transportskade skal dette anmeldes straks og senest indenfor 2 hverdage på mail til Reservedele.nu. Når du anmelder en skade er det vigtigt, at du beskriver skadens omfang og sender billeder af skaden/skaderne. Reservedele.nu opretter herefter en erstatningssag med transportøren.

Har du først kvitteret for modtagelsen af en synligt skadet pakke er Reservedele.nu ikke erstatningspligtig.

 

8 Bestillingsvarer 

Det er ikke alle reservedele vi har på vores fysiske lager, men vi har adgang til rigtig mange hos vores leverandører. Disse varer kalder vi bestillingsvarer og de bestilles kun hjem på ordre fra kunden.

Leveringstid på bestillingsvarer på hjemmesiden er angivet med en ca. leveringstid, med "DD.MM.ÅÅ". Vær opmærksom på at leveringstiden kun er forventet og beregnet ud fra vores normale leveringstid fra en given leverandør. Alle kan dog oplev restordrer - også vores leverandører.

 

9 Finder du ikke det du søger? Tøv ej, vi kan som regel skaffe det!

Vi har et bredt leverandørnetværk, som kan hjælpe os med at skaffe langt de fleste reservedele hjem indenfor kort tid.  Derfor kan du altid ringe til os på telefon +45 87 26 23 15 eller sende en email til support@reservedele.nu med din forespørgsel, inklusiv oplysning om mærke, model og fx. artnummer, produktnummer eller servicenummer; alternativt send et billede af typeskiltet på mail til os, så gør vi vores bedste for at få den ønskede vare hjem til dig.

OBS! Vi tager forbehold for lagerdifferencer, oversolgte varer og forsinkelse mm.

 

10 Fortrydelsesret

Reservedele.nu yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Varer kan kun sendes tilbage efter tydelig og utvetydig forudgående aftale på mail eller brev til Reservedele.nu. Du skal kunne bevise, at du har gjort brug af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen udløber.

Du vil herefter modtage et returnummer, som skal skrives på en kopi af følgeseddel/faktura og lægges i pakken, og send varen retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse til Reservedele.nu, om at du vil fortryde købet.

Nægtet modtagelse af pakken, når den kommer, anses ikke som værende en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du er ansvarlig for varen, indtil den når retur til Reservedele.nu. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til Reservedele.nu. 

Hele varebeløbet inkl. moms bliver herefter refunderet.

 

11 Varens stand, når du sender den tilbage

Som udgangspunkt skal varen ved returnering være intakt og i ubrugt stand. Den skal kunne sælges videre til en anden kunde. Du må pakke varen ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber. Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du skal forvente at skulle betale for værdiforringelsen.

For at modtage hele varens beløb retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug; ej heller montere ledninger o.lign. 

Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage.

Det er Reservedele.nu, som vurderer varens mulige værdiforringelse, hvis varen er skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må/kan i en butik.

Hvis du vælger at sende varen, skal det ske til vores adresse :

Reservedele.nu
co/ VM Elektro A/S
Gårsdalvej 20, Ravnstrup
DK-8800 Viborg

Returnerede varer sendt pr. efterkrev eller som pakke uden omdeling vil blive nægtet modtaget. 

Når vi har modtaget varen retur, og når vi har kontrolleret at returneringen lever op til betingelserne for fortrydelse, sørger vi for at tilbageføre dine penge til dig.

Tilbagebetalingen sker direkte på kreditkortet, som blev brugt ved bestillingen.

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi 
•    du reelt har taget varen i brug, 
•    den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
•    du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

12 Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra reservedele.nu skal påberåbes inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Reservedele.nu. Afgørelsen af, om varen lider af en mangel, træffes ud fra dens beskaffenhed på tidspunktet for risikoens overgang. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Reservedele.nu har stillet dig i udsigt.

Hvis din reservedel mod forventning går i stykker indenfor den gældende reklamationsret periode på 24 måneder, skal vi have reservedelen retur til analyse.

Husk! Ring til vores kundeservice på +45 87 26 23 15, så du kan få det returnummer, som skal sættes på pakken.

Vi undersøger om fejlen/defekten skyldes fejl på reservedelen eller om det er en udefrakommende påvirkning. I det tilfælde hvor defekten skyldes reservedelen fra os, sender vi en ny eller tilbagebetaler det fulde beløb, hvis det ikke er muligt at sende en ny.

Bemærk! Vi modtager ikke varer, sendt pr. efterkrav, ufranko med fragtmand eller pakker uden omdeling.

HUSK! Vedlæg altid en faktura/kvittering med returnummer. Returnummeret får du ved at henvende dig til os og er en forudsætning for en eventuel kreditering.  Beløbet for varen bliver herefter sat ind på det kort, der blev brugt ved købet.

Ekspeditionstiden er 4-5 hverdage fra modtagelse.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte kundeservice:

Tel.: +45 87 26 23 15
E-mail: support@reservedele.nu

Priser5

Alle priser er inkl. dansk moms/MVA, men vi trækker det fra din ordre manuelt, hvis du er bosiddende i Norge, Grønland eller Færøerne.

Mandag 17/12 8:30 - 16:00
Tirsdag 18/12 8:30 - 16:00
Onsdag 19/12 8:30 - 16:00
Torsdag 20/12 8:30 - 16:00
Fredag 21/12 8:30 - 12:00
22/12 - 26/12 LUKKET

Torsdag 27/12

Telefon LUKKET
Email / Ordre 8:30 - 16:00
Fredag 28/12 Telefon LUKKET
Email / Ordre 8:30 - 14:00
29/12 - 1/1-19 LUKKET
Onsdag 2/1-19 8:30 - 16:00
Torsdag 3/1-19 8:30 - 16:00
Fredag 4/1-19 8:30 - 14:00

Alle varer, som er på lager, afsendes samme dag ved bestilling indenfor åbningstiderne.

Vi sender med PostNord som postpakke med tracking nummer fra kun kr. 39,-

PostNord omdeler alle vore postpakker næstkommende hverdag efter afsendelse fra vort lager. Også om lørdagen til en pakkeshop efter dit eget valg.

Det kalder vi hurtig og sikker levering!