Salgs- og leveringsbetingelser:

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Reservedele.nu.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Reservedele.nu.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

 

Generel information

Denne online shop drives og ejes af Reservedele.nu

Kaldenavn: Reservedele.nu
Juridske navn: VM Elektro A/S

Kontor adresse:
Gårsdalvej 20, Ravnstrup
DK-8800 Viborg

E-mail: support@reservedele.nu
Tlf.: +45 87 26 23 15

CVR-nr.: DK12828209

Bank: Den Jyske Sparekasse
Reg: 8214
Kontonr: 3050326909

Åbningstider: Mandag-torsdag kl. 08:30 - 16:00
Fredag kl. 08:30-14:00 
Weekender og helligdage LUKKET

 

Dokumentation og vejledning:

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra reservedele.nu.

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Reservedele.nu's side, er denne af vejledende art. Reservedele.nu indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Levering og forsendelse:

Alle ordrer sendes med PostNord som registreret pakke.

Leveringstiden af lagervarer er 1-2 hverdage ved bestilling indenfor vores åbningstid.
Du vil modtage en mail med track and trace nummer, når varen er afsendt fra Reservedele.nu til dig. Hvis der er varer i din ordre, som er i restordre, eftersendes disse hurtigst muligt. Skulle en vare være udgået uden noget alternativ, eller er der ekstraordinær lang leveringstid, får du straks besked.

Faktura modtager du også på mail samme aften, som varen er afsendt. Denne er din kvittering for købet, og den bør gemmes. 
Din følgeseddel følger din vare.

Vi sender til følgende lande: Danmark, Færøerne, Grønland, Island, Norge, andre EU-lande samt øvrig udland.
Ordrer sendes uden moms til Færøerne, Grønland og Norge.

Vi sender alle vores ordrer som pakker med stregkode, så både du som kunde og vi som forhandler, har mulighed for at spore pakken. Derved kan vi sikre os, at pakken bliver erstattet, hvis den mod forventning skulle beskadiges ellers bortkomme undervejs til dig.

 

Risikoen for varerne:

Risikoen for varer købt af Reservedele.nu overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

 

Leveringstid på lagervarer

Leveringstiden for lagervarer er 1-2 hverdage, såfremt du sender din bestilling indenfor vores normale åbningstid, som er mandag-torsdag inden kl. 16:00 og fredag inden kl. 14:00.

Leveringstid på ikke-lagervarer/bestillingsvarer

Ved bestilling af bestillingsvarer gælder den forventede dato, anført med " DD.MM.ÅÅ" i shoppen. Denne dato er beregnet ud fra vores generelle leveringstid fra en given leverandør. Skulle der opstå ekstra lang leveringstid, får du straks besked!

Er varen ikke at finde i netbutikken, så afgører vi ved den enkelte bestilling, hvor lang tid det vil tage.

 

Hent varen direkte hos os

Du har mulighed for at komme forbi os og hente varen. Helt gratis :-)

Du kan bestille online og betale med kort, og vælge "afhentning" under leveringsmetoder. Når din vare er klar til afhentning vil du modtage en e-mail fra os. 

Find os HER 

Hos os kan du finde et stort udvalg af reservedele til de mest gængse hårde hvidevarer fabrikater på markedet, samt et udvalg af reservedele til støvsugere. Har vi det ikke på lager, kan vi som regel bestille det hjem.

 

Transportskader:

Kontroller ALTID pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen. Skulle du mod forventning modtage en pakke med synlige skader på emballagen, er det vigtig at du nægter modtagelsen! Pakken sendes tilbage til Reservedele.nu og vi opretter en erstatningssag med Post Danmark.

Ved skjult transportskade skal dette anmeldes straks og senest indenfor 2 hverdage på mail til Reservedele.nu. Når du anmelder en skade er det vigtigt, at du beskriver skadens omfang og sender billeder af skaden/skaderne. Reservedele.nu opretter herefter en erstatningssag med PostNord.

Har du først kvitteret for modtagelsen af en synligt skadet pakke er Reservedele.nu ikke erstatningspligtig.

 

Bestillingsvarer:

Bestillingsvarer/ikke-lager-varer, er varer, som kun bestilles hjem på ordre fra kunden.

Det er ikke alle reservedele vi har på vores fysiske lager, men vi har adgang til rigtig mange hos vores leverandører. Disse varer kalder vi bestillingsvarer og de bestilles kun hjem på ordre fra kunden.

Nogle af dem finder du på hjemmesiden - de er angivet med noten "bestillingsvare" andre er ikke oprettet på hjemmesiden, her skal du kontakte os med din forespørgsel, så tager vi den derfra.

Leveringstid på bestillingsvarer på hjemmesiden er angivet med en ca. leveringstid, med "DD.MM.ÅÅ". Vær opmærksom på at leveringstiden kun er forventet og beregnet ud fra vores normale leveringstid fra en given leverandør. Alle kan dog oplev restordrer - også vores leverandører...

Finder du ikke det du søger? Tøv ej, vi kan som regel skaffe det!

Vi har et bredt leverandørnetværk, som kan hjælpe os med at skaffe langt de fleste reservedele hjem indenfor kort tid.  Derfor kan du altid ringe til os på telefon +45 87 26 23 15 eller sende en email til support@reservedele.nu med din forespørgsel, inklusiv oplysning om mærke, model og fx. artnummer, produktnummer eller servicenummer; alternativt send et billede af typeskiltet på mail til os, så gør vi vores bedste for at få den ønskede vare hjem til dig.

Levering af bestillingsvare:

En bestillingsvare vil typisk blive leveret hos dig indenfor 2-3 dage.

Er reservedelen i restordre, skal hentes hjem fra udlandet eller speciel fabrikeres, må der påregnes lidt ekstra tid.

OBS! Vi tager forbehold for lagerdifferencer, oversolgte varer og forsinkelse mm.

 

Fortrydelsesret:

Reservedele.nu yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Varer kan kun sendes tilbage efter tydelig og utvetydig forudgående aftale på mail eller brev til Reservedele.nu. Du skal kunne bevise, at du har gjort brug af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen udløber.

Du vil herefter modtage et returnummer, som skal skrives på en kopi af følgeseddel/faktura og lægges i pakken, og send varen retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse til Reservedele.nu, om at du vil fortryde købet.

Nægtet modtagelse af pakken, når den kommer, anses ikke som værende en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du er ansvarlig for varen, indtil den når retur til Reservedele.nu. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til Reservedele.nu. 

Hele varebeløbet inkl. moms bliver herefter refunderet.

 

 

Varens stand, når du sender den tilbage:

Som udgangspunkt skal varen ved returnering være intakt og i ubrugt stand. Den skal kunne sælges videre til en anden kunde. Du må pakke varen ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber. Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du skal forvente at skulle betale for værdiforringelsen.

For at modtage hele varens beløb retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug; ej heller montere ledninger o.lign. 

Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage.

Det er Reservedele.nu, som vurderer varens mulige værdiforringelse, hvis varen er skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må/kan i en butik.

Hvis du vælger at sende varen, skal det ske til vores adresse :
Reservedele.nu
co/ VM Elektro A/S
Gårsdalvej 20, Ravnstrup
DK-8800 Viborg

Returnerede varer sendt pr. efterkrev eller som pakke uden omdeling vil blive nægtet modtaget. 

Når vi har modtaget varen retur, og når vi har kontrolleret at returneringen lever op til betingelserne for fortrydelse, sørger vi for at tilbageføre dine penge til dig.

Tilbagebetalingen sker direkte på kreditkortet, som blev brugt ved bestillingen.

 

Reklamation:

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra reservedele.nu skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Reservedele.nu. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest et år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Reservedele.nu har stillet dig i udsigt.

Hvis din reservedel mod forventning går i stykker indenfor den gældende reklamationsret periode på 24 måneder, skal vi have reservedelen retur til analyse.

Husk! Ring til vores kundeservice på +45 87 26 23 15, så du kan få det returnummer, som skal sættes på pakken.

Du afholder selv de fragtomkostninger, der er forbundet med returneringen af din reklamation, nøjagtigt som du selv afholder bezinudgiften til et eventuelt varehus. Varens fulde pris inkl. moms bliver herefter sat ind på kortet, brugt ved købet eller en ny sendes, afhængig af dit ønske.

Vi undersøger om fejlen/defekten skyldes fejl på reservedelen eller om det er en udefrakommende påvirkning. I det tilfælde hvor defekten skyldes reservedelen fra os, tilbagebetaler vi det fulde beløb eller sender en ny.

Bemærk! Vi modtager ikke varer, sendt pr. efterkrav, ufranko med fragtmand eller pakker uden omdeling.

HUSK! Vedlæg altid en faktura/kvittering med returnummer. Returnummeret får du ved at henvende dig til os og er en forudsætning for en eventuel kreditering.  Beløbet for varen bliver herefter sat ind på det kort, der blev brugt ved købet.

Ekspeditionstiden er 4-5 hverdage fra modtagelse.

Læs også vores salgs- & leveringsbetingelser her

 

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte kundeservice:

Tel.: +45 87 26 23 15
E-mail: support@reservedele.nu

Priser5

Alle priser er inkl. dansk moms/MVA, men vi trækker det fra din ordre manuelt, hvis du er bosiddende i Norge, Grønland eller Færøerne.

Mandag 8:30 - 16:00
Tirsdag 8:30 - 16:00
Onsdag 8:30 - 16:00
Torsdag 8:30 - 16:00
Fredag 8:30 - 14:00

Alle varer, som er på lager, afsendes samme dag ved bestilling indenfor åbningstiderne.

Vi sender med PostNord som postpakke med tracking nummer fra kun kr. 39,-

PostNord omdeler alle vore postpakker næstkommende hverdag efter afsendelse fra vort lager. Også om lørdagen til en pakkeshop efter dit eget valg.

Det kalder vi hurtig og sikker levering!