Returnering

 

Som slutbruger/forbruger (forbrugerkøb) har du 365 dages fortrydelsesret hos Reservedele.nu. Er du erhvervsdrivende, er der ikke længere tale om forbrugerkøb, og der er derfor ikke fortrydelsesret.

Print, udfyld og vedlæg vores returformular, som fulgte med din købskvittering, når du returnerer. Du kan også finde formularen HER. 

Returomkostningerne skal du selv afholde, men vi kan tilbyde, at du kan købe en pakkelabel hos os til kun kr. 50,-. Så kan din returpakke spores, og den er forsikret ved evt. bortkomst eller skade.

Ved køb af en pakkelabel, vil en pakkelabel og en QR-kode blive sendt til din e-mailadresse. Du kan vælge at printe pakkelabelen ud på en printer og sætte denne på pakken eller du kan vælge at gå ned til den nærmeste pakkeshop/indleveringssted med din mobiltelefon, hvor QR-koden kan blive scannet fra. Når QR-koden er blevet scannet, bliver en pakkelabel herefter printet og sat på pakken.

Køb returpakkelabel her på siden. Du er også mere end velkommen til selv at finde en anden returmetode, dog skal pakken sendes til vores firmaadresse, IKKE til en pakkeshop. 

Hvis du returnerer en vare, der er beskadiget, monteret eller brugt på en måde, der i betydelig grad forringer dens værdi eller ikke kan gensælges, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering, at reducere tilbagebetalingen eller helt at lade denne tilbagebetaling bortfalde.

Nægtet modtagelse af pakken eller manglende afhentning i pakkeshop, anses ikke som værende en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten, og der vil blive fratrukket returomkostninger og ekspeditionsgebyr på 75 kr.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, og du er ansvarlig for varen, indtil den når retur til Reservedele.nu. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til Reservedele.nu.

Hvis du vælger at sende varen retur, skal det ske til vores adresse:

Reservedele.nu
co/ VM Elektro A/S
Gårsdalvej 20, Ravnstrup
DK-8800 Viborg

Returnerede varer sendt ufranko eller som "pakke uden omdeling", vil blive nægtet modtaget.
Når vi har modtaget varen retur, og når vi har kontrolleret, at returneringen lever op til betingelserne for fortrydelse, sørger vi for at tilbageføre pengene til det betalingskort, som blev benyttet ved bestillingen.

Varen skal ved returnering være intakt, i ubrugt stand og som udgangspunkt i original emballage. Den skal kunne sælges videre til en anden kunde. Du må undersøge varens art og vurdere dens egenskaber. Med andre ord: du kan prøve varen på samme måde som i en fysisk butik, men ikke tage den egentlig i brug. Herunder heller ikke montere ledninger og lign. på elektriske og elektroniske komponenter.

Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, skal du forvente at værdiforringelsen er 100%, da vi ikke kan videresælge varen som ny til en anden kunde.

Det er Reservedele.nu, som vurderer varens mulige værdiforringelse, hvis varen er skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må/kan i en fysisk butik.

Vi kan af tekniske årsager ikke tilbyde ombytning til en anden vare, når du sender en vare retur, så her skal du gennemføre et NYT køb på den vare, du ønsker i stedet for.