Salgs- og leveringsbetingelser


1. Anvendelsesområde


Nærværende salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud og aftaler, som Reservedele.nu, Gårsdalsvej 20, Ravnstrup, 8800 Viborg (”Sælger”), indgår og udfører for sine kunder (”Kunden”), medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

2. Information om Reservedele.nu


Navn:

Reservedele.nu
Juridske navn: VM Elektro A/S

Kontor adresse:

Gårsdalvej 20, Ravnstrup
DK-8800 Viborg

Support:

E-mail: support@reservedele.nu
Tlf.: +45 87 26 23 15

CVR-nr.: DK12828209

Bank:

Vestjysk Bank
Reg.nr.: 8214
Kontonr.: 3050326909

Åbningstider i butikken:

Mandag - torsdag: 8.30 - 16.00
Fredag: 08.30 - 14.00
Lør-, Søn- og helligdage samt Grundlovsdag: Lukket

 

Åbningstider på telefon:

Mandag - fredag: 8:30 - 12:00
Lør-, Søn- og helligdage samt Grundlovsdag: Lukket

 

3. Bestilling


www.reservedele.nu er som udgangspunkt åben 24 timer i døgnet.

Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

 

4. Betaling


Kunder kan betale via betalings- og kreditkort (ex. Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA-Electron, Mastercard, Mastercard debet) og MobilePay. Beløbet hæves først, når varen afsendes fra vort lager.

Vi tilbyder også elektronisk fakturering til offentlige virksomheder, institutioner o.lign via gyldigt EAN nummer. Bestilling af varer og betaling med EAN nummer foregår nemt her på siden.

Når vi modtager jeres bestilling, vil vi herefter validere EAN nummer og kreditværdighed, og hvis alt er i orden, sender vi varerne hurtigst muligt. Fakturaen kommer herefter i elektronisk format til jeres EAN lokationsnummer i virksomheden. Vi kontakter jer naturligvis, hvis der er problemer. OBS! Varer sendes kun direkte til den offentlige virksomhed eller institution og ikke til privatpersoner eller pakkeshops af hensyn til bedrag.

5. Dokumentation og vejledning


Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Reservedele.nu.

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Reservedele.nu, er denne alene af vejledende art.

Reservedele.nu indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

6. Fragt og ekspedition og levering


Alle ordrer sendes med PostNord eller GLS som registreret pakke til en pakkeshop, privat eller erhvervsadresse for Kundens regning.

Leveringstiden af lagervarer er normalt 1-2 hverdage/arbejdsdage ved bestilling indenfor vores åbningstid som er mandag-torsdag inden kl. 15:45 og fredag inden kl. 13:45.

Leveringstid på ikke-lagervarer/bestillingsvarer

Ved bestilling af bestillingsvarer gælder den forventede dato, anført med " DD.MM.ÅÅ" i shoppen. Denne dato er beregnet ud fra vores generelle leveringstid fra en given leverandør. Skulle der opstå ekstra lang leveringstid, får du straks besked!

Er varen ikke at finde i netbutikken, så afgør vi ved den enkelte bestilling, hvor lang tid det vil tage, og du vil få besked.

Track and trace nummer

Du vil modtage en mail med track and trace nummer, når varen er afsendt fra Reservedele.nu til dig. Hvis der er varer i din ordre, som er i restordre, sender vi din hele ordre samlet, med mindre du giver os besked om del-levering af ordren. Del-levering medfører ikke ekstra fragtomkostninger for dig. Skulle en vare være udgået uden noget alternativ, eller er der ekstraordinær lang leveringstid, får du straks besked.

Vi sender alle vores ordrer som pakker med stregkode, så både du som kunde og vi som forhandler, har mulighed for at spore pakken. Derved kan vi sikre os, at pakken bliver erstattet, hvis den mod forventning skulle beskadiges ellers bortkomme undervejs til dig.

Faktura

Faktura modtager du på e-mail samme aften, som varen er afsendt. Denne er din kvittering for købet, og den bør gemmes. 

Modtagerlande

Vi sender til følgende lande: Danmark, Færøerne, Grønland, Island, Norge, andre EU-lande samt øvrig udland.

Ordrer sendes uden moms til Færøerne og Grønland.

Leveringsomkostninger

Ved levering til pakkeshop, privat- eller erhvervsadresse afregnes leveringsomkostninger i henhold gældende takster, hvilket fremgår i forbindelse med købet, når du klikker på ”indkøbskurv”.

Hent varen hos os

Det er gratis at afhente din varen på vores lager på adressen Gårsdalvej 20, Ravnstrup, 8800 Viborg. Du kan afhente indenfor vore åbningstider i butikken - mandag til torsdag kl. 7:30-16:00 - fredag 7:30-14:00. 

Risiko

Risikoen for varer købt hos Reservedele.nu overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

7. Transportskader


Kontroller ALTID pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen. Skulle du mod forventning modtage en pakke med synlige skader på emballagen, er det vigtig at du nægter modtagelsen! Pakken sendes tilbage til Reservedele.nu og vi opretter en erstatningssag mod transportøren.

Ved skjult transportskade skal dette anmeldes straks og senest indenfor 2 hverdage på mail til Reservedele.nu. Når du anmelder en skade er det vigtigt, at du beskriver skadens omfang og sender billeder af skaden/skaderne. Reservedele.nu opretter herefter en erstatningssag med transportøren.

Har du først kvitteret for modtagelsen af en synligt skadet pakke er Reservedele.nu ikke erstatningspligtig.

8. Bestillingsvarer 


Det er ikke alle reservedele vi har på vores fysiske lager, men vi har adgang til rigtig mange hos vores leverandører. Disse varer kalder vi bestillingsvarer og de bestilles kun hjem på ordre fra Kunden.

Leveringstid på bestillingsvarer på hjemmesiden er angivet med en ca. leveringstid, med "DD.MM.ÅÅ". Vær opmærksom på at leveringstiden kun er forventet og beregnet ud fra vores normale leveringstid fra en given leverandør. Alle kan dog opleve restordrer - også vores leverandører.

9. Finder du ikke det du søger?


Tøv ej, vi kan som regel skaffe det!


Vi har et bredt leverandørnetværk, som kan hjælpe os med at skaffe langt de fleste reservedele hjem indenfor kort tid. Derfor kan du altid ringe til os på telefon +45 87 26 23 15 eller sende en email til support@reservedele.nu med din forespørgsel, inklusiv oplysning om mærke, model og fx. artnummer, produktnummer eller servicenummer; alternativt send et billede af typeskiltet på mail til os, så gør vi vores bedste for at få den ønskede vare hjem til dig.

OBS! Vi tager forbehold for lagerdifferencer, oversolgte varer og forsinkelse mm.

10. Fortrydelsesret


Reservedele.nu yder 365 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Hvis du returnerer en vare, der er beskadiget, monteret eller brugt på en måde, der i betydelig grad forringer dens værdi eller ikke kan gensælges, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering, at reducere tilbagebetalingen eller helt at lade denne tilbagebetaling bortfalde.

Nægtet modtagelse af pakken eller manglende afhentning i pakkeshop, anses ikke som værende en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten, og der vil blive fratrukket returomkostninger og ekspeditionsgebyr.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, og du er ansvarlig for varen, indtil den når retur til Reservedele.nu. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til Reservedele.nu.

Hele varebeløbet inkl. moms bliver herefter refunderet. Vi gennemfører denne refusion med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige bestilling.

Skal du returnere en vare, beder vi dig om, at udfylde og vedlægge fortrydelsesformularen, som du får tilsendt på e-mail sammen med din faktura, når din vare afsendes fra vort lager.

Hvis du vælger at sende varen retur, skal det ske til vores adresse:

Reservedele.nu
co/ VM Elektro A/S
Gårsdalvej 20, Ravnstrup
DK-8800 Viborg

Returnerede varer sendt ufranko eller som "pakke uden omdeling", vil blive nægtet modtaget.

Når vi har modtaget varen retur, og når vi har kontrolleret at returneringen lever op til betingelserne for fortrydelse, sørger vi for at tilbageføre pengene til dig.

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi 
•    du reelt har taget varen i brug, 
•    den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
•    du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber.

11. Varens stand, når du sender den tilbage


Som udgangspunkt skal varen ved returnering være intakt, i ubrugt stand og i original emballage. Den skal kunne sælges videre til en anden kunde. Du må undersøge varens art og vurdere dens egenskaber. Med andre ord: du kan prøve varen på samme måde som i en fysisk butik, men ikke tage den egentlig i brug. Herunder heller ikke montere ledninger og lign. Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du skal forvente at skulle betale for værdiforringelsen. Værdiforringelsen er 100%, hvis ikke vi kan videresælge varen som ny til en anden kunde.
Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Det er Reservedele.nu, som vurderer varens mulige værdiforringelse, hvis varen er skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må/kan i en fysisk butik.

 

12. Reklamation


Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Reservedele.nu skal påberåbes inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.

Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Reservedele.nu. Afgørelsen af, om varen lider af en mangel, træffes ud fra dens beskaffenhed på tidspunktet for risikoens overgang. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Reservedele.nu har stillet dig i udsigt.

Hvis din reservedel mod forventning går i stykker indenfor den gældende reklamationsret periode på 24 måneder, skal vi have reservedelen retur til analyse.

Vi undersøger om fejlen/defekten skyldes fejl på reservedelen eller om det er en udefrakommende påvirkning. I det tilfælde, hvor defekten skyldes reservedelen fra os, sender vi en ny eller tilbagebetaler det fulde beløb, hvis det ikke er muligt at sende en ny.

Bemærk! Vi modtager ikke varer, sendt pr. efterkrav, ufranko med fragtmand eller pakker uden omdeling.